Wir haben unser Sortiment an Lager in der Schweiz!
Jeder Artikel den du in den Warenkorb legen kannst, ist ab unserem Lager verfügbar.
Bearbeitungszeit Bestellungen
Bestellungen werden normalerweise am Folgetag der Post übergeben. Also wenn du am z.B. Dienstag bestellst, wird dein Paket am Dienstag oder Mittwoch Morgen bereit gemacht und geht am Mittwoch zur Post. (Manchmal schaffen es Bestellungen welche am Morgen aufgegeben werden, auch noch am selben Tag zur Post, das können wir aber nicht garantieren).
Eine Ausnahme bilden Bestellungen über die Wochenenden. Bestellungen ab Freitag gehen üblicherweise am Montag zur Post. (Manchmal bringen wir sie auch am Samstag noch, dies hat aber erfahrungsgemäss keine schnellere Auslieferung zur Folge. Die Post bearbeitet Pakete, welche am Samstag aufgegeben werden genau gleich wie jene, die am Montag aufgegeben werden.)
Lieferfrist
Standard Versand ist “Post Economy” (ab Fr. 200.- Bestellwert gratis).
Normalerweise dauert es ca. 3 Tage ab Aufgabe bis zur Zustellung. Das heisst: Bestellung am Dienstag – Aufgabe bei der Post am Mittwoch – Auslieferung am Freitag oder Montag (wir rechnen eher mit Montag).
Optional kannst du beim Checkout “Priority” Versand auswählen (kostet in jedem Fall Fr. 15.-). So beträgt die Laufzeit ab Aufgabe 1-2 Tage. Das heisst: Bestellung am Dienstag – Aufgabe bei der Post am Mittwoch – Auslieferung am Donnerstag.
Diese Angaben erfolgen ohne Gewähr! Wenn das Paket bei der Post aufgegeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Laufzeit.
Wenn du deine Ausrüstung unbedingt zu einem bestimmten Zeitpunkt haben musst, schreib es in die Bemerkungen bei der Bestellung (und wähle “Priority” wenn es schnell gehen muss). Wenn du unsicher bist, ob das Timing aufgeht, kontaktiere uns per Mail oder WhatsApp.
Auslieferung
Wir versenden die Pakete in der Regel ohne Zusatz. Das heisst sie werden von der Post bei dir ohne Unterschrift abgeliefert oder deponiert.
Du erhältst von uns per automatisiertem Mail die Tracking Nummer der Post, sobald dein Paket bereit ist. Über diese Nummer kannst du direkt bei der Post den Empfang des Pakets steuern (Auslieferungstag ändern, Weiterleitung, Deponierungsort definieren etc.). Die Steuereung des Empfangs liegt in deiner Verantwortung (wir können darauf keinen Einfluss nehmen).
Eine Bestellung gilt als ordnungsgemäss ausgeliefert, sobald wir diese der Post übergeben haben (resp. die Post das Paket bei dir zugestellt hat). Für entwendete Pakete nach Deponierung durch die Post sind wir in keiner Weise haftbar.
Wenn du an einem Ort wohnst, an dem regelmässig Pakete wegkommen, schreib es in die Bemerkungen bei der Bestellung. Wir schicken dir dein Paket dann mit “Signature” (Empfang nur gegen Unterschrift). Der Versand wird für uns dadurch teuerer, wir bitten dich daher, diese Möglichkeit nur bei gegebener Notwendigkeit zu nutzen.
Vorübergehend ausverkaufte Artikel sind im Shop sichtbar, können aber nicht bestellt werden. Diese Artikel sind mit “Momentan nicht Lieferbar” angeschrieben. Üblicherweise sind solche Produkte zeitnah wieder im Shop erhältlich, sofern sie bei unseren Lieferanten verfügbar sind. Sobald ein Lieferdatum bekannt ist, findest du dieses im Kurzbeschrieb auf der Artikelseite.
Warteliste
Für Artikel die momentan nicht verfügbar sind, gibt es eine Warteliste-Funktion. Wenn du dich auf die Warteliste einträgst, wirst du automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen ist.
Bei sogenannt “einfachen” Artikeln kannst du dich direkt auf die Warteliste setzen (das sind Artikel ohne Varianten, also ohne z.B. verschiedenen Rückenlängen).
Bei Artikeln mit Varianten ist es (leider) aus technischen Gründen etwas komplizierter. Hier braucht es einen Workaround, damit du dich auf die Warteliste einer bestimmten Variante setzen kannst (z.B. einen Rucksack mit Rückenlänge Small):
Wenn du auf die Artikelseite gehst, siehst du welche Varianten verfügbar sind. Das sieht dann z.B. so aus:
Wenn du dich jetzt auf die Warteliste für die Grösse Small setzen möchtest, klicke irgendeine verfügbare Grösse an (z.B. Medium).
Jetzt klickst du auf “Zurücksetzen”.
Wenn du jetzt auf “Small” klickst, kannst du dich auf die Warteliste für diese Variante eintragen.
Nicht wirklich intuitiv, das wissen wir, sorry. Aber leider haben wir noch keine einfachere technische Lösung für diesen Fall gefunden…